Suporte Comercial
Material de apoio para empresas e agências de viagens.
Por aqui,você vai encontrar ferramentas e informações importantes para estabelecer boas práticas para viagens corporativas e de turismo.
Treinamentos
Disponibilizamos um apanhado de vídeos, arquivos e apresentações que têm a função de explicar, passo a passo, a funcionalidade dos nossos sistemas operacionais e processos.
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FAQ Agências
Esclareça as principais dúvidas do dia a dia, acessando a FAQ Agências.
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Site B2B-Fluxo de CompraÉ agente de viagens? Veja o passo a passo completo para emitir passagens aéreas em nosso site.
Fluxo de Compra - Baixe o Material
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Site B2B-Acomodação
Saiba como aceitar a acomodação proposta ou escolher novas datas.
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DCP - Pronta referência
Entenda como utilizar o DCP e quais processos podem ser realizados por meio da ferramenta.
Novo Método de Recuperação de Senha Sabre DCP
ANAC 595 – Informação dos dados dos passageiros na reserva
Pronta Referência - Baixe o Material
Cancelamento Parcial Voluntário (Tarifa Restrita Ida e Volta Obrigatória) - Baixe o Material
SabreDCP - Incluir número Voebiz
DCP - PRONTA REFERÊNCIA VOLUME 2
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Como ler o Histórico do PNR
Acesse as orientações de como ler histórico de reserva nos materiais de apoio disponíveis em:
Leitura de Histórico - Site B2B
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Guia para pesquisa e utilização de EMD-s
Saiba como filtrar EMD-s na área logada do site, bem como, realizar compra utilizando o EMD-s no site B2B.
Pesquisa de EMDS - Baixe o Material
Compra com EMD-S no site B2B - Baixe o Material
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Gerenciamento de Unidades de Vendas
Saiba como gerenciar usuários.
Material de Apoio - Baixe o Material
Acesso ao Portal - Baixe o Material
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Site B2B-Alteração
Confira o passo a passo para alterar passagens no site B2B.
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Site B2B - Cancelamento
Veja o passo a passo para cancelar passagens no site B2B.
Cancelamento - Baixe o Material
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Tratativa de filas
Entenda as regras para utilização da fila 499, em voos de acomodação.
Orientação GOL Fila 499 - Baixe o Material
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Updates de funcionalidades no site B2B
Confira todas as funcionalidades já implementadas em nosso site B2B.
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Regras de negócio e política
Consulte os documentos sobre regras de negócios, bem como as políticas praticadas pela GOL.
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FAQ | Cancelamento dos voos Porto Alegre - 15/07/2024 (Português)
FAQ | Cancelamento de vuelos a Porto Alegre - 21/06/2024 (Espanhol)
FAQ | Cancellation of Porto Alegre Flights - 21/06/2024 (Inglês)
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DCP Pronta Referência - Remarcação Involuntária POA
Saiba como realizar o processo de remarcação involuntária.
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Termos e Condições Gerais de Cadastro Agência
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Voos com destino aos Estados Unidos?
Saiba quais informações são necessárias para realizar a compra.
PRONTA REFERÊNCIA - Baixar Material
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G3-Política de ADM geral
Tire todas as suas dúvidas sobre as práticas de cobrança via ADM.
POLITICA DE ADM - Português - Baixar Material
POLÍTICA DE ADM - Inglês - Baixar Material
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Regra de negócio sabre DCP E-GOL
Veja como instalar o DCP e conheça quais são as regras para utilização do Sabre modo DCP (E-GOL).
REGRAS PARA UTILIZAÇÃO SABRE E-GOL - Baixar Material
DCP e VPN Instalação - Baixar material
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Regra para embarque de menores com Parceiras
Entenda a regra para embarque de menor desacompanhado, e voe junto em voos operados por parceiras.
REGRAS DE NEGÓCIO GOL PARA MENORES COM PARCEIRAS - Baixar Material
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Taxa de Conveniência - Atendimento CRC
Alertas operacionais
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Documentação necessária - Embarque Internacional
Atenção!
Para que seus Clientes tenham uma viagem tranquila e sem contratempos, pedimos que os orientem com antecedência a conferir a lista de documentação necessária para embarque internacional.
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Sistema Webservice SWS - Reserva em prazo
Reserva em Prazo? Entenda qual prazo deve ser considerado
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