Aguarde seu voo em espaço exclusivo e confortável
Imagine um ambiente criado exclusivamente para você aguardar seu voo com tranquilidade e conforto. Esse é o Lounge GOL Smiles, um espaço com instalações modernas e estrutura necessária para você desfrutar de toda a comodidade de voar GOL antes mesmo da decolagem.
Os acessos aos Lounges GOL Smiles podem ser adquiridos através do CRC (0300 115 2121) ou nos balcões dos lounges. Em breve novidades para vendas de acesso aos lounge pelo site.
Vantagens
Conheça todas as comodidades deste espaço exclusivo que só a GOL oferece:
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Buffet especial
Saboreie receitas criadas para cada refeição do dia, com opções para vegetarianos e veganos.
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Seleção de bebidas
Oferecemos sucos, refrigerantes, além de drinques preparados por bartenders.
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Salas de banho
Garanta mais conforto para sua viagem com nossos ambientes completos, kit toalete e toalha de algodão.
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Wi-fi gratuito
Use seu celular à vontade para navegar e trocar mensagens e conte, ainda, com tomadas para carregar eletrônicos.
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Business center exclusivo
Praticidade extra para quem precisa trabalhar enquanto aguarda o momento do embarque.
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Informação e entretenimento
Jornais, revistas e TV a cabo ficam à sua disposição.
| TIPO DE CLIENTE | TIPO DE ACESSO |
|---|---|
| Clientes com cartão GOL Smiles Platinum ou Infinite | Acesso gratuito com direito a 1 acompanhante (*voos GOL ou de empresas parceiras) para lounges doméstico e internacional. (É necessária a apresentação do cartão físico para validação do acesso.) |
| Clientes Smiles Diamante | Acesso gratuito com direito a 1 acompanhante (*voos GOL ou de empresas parceiras) para lounges doméstico e internacional. |
| Clientes Smiles Ouro | Acesso gratuito com direito a 50% desconto para um acompanhante (*voos GOL ou de empresas parceiras) para lounges doméstico e internacional. |
| Clientes Premium Economy | Acesso gratuito aos lounges internacional e doméstico (conexão imediata em trecho doméstico). |
| Clientes Smiles Viagens - Pacotes Experiências | Ao comprar um pacote de Experiências na Smiles Viagens, você tem acesso gratuito aos lounges doméstico e internacional nos aeroportos de São Paulo - Guarulhos (GRU) e RIOgaleão (GIG) pela viagem adquirida. Basta apresentar o cartão de embarque. |
No quadro acima, a informação, o acesso é permitido em *voos GOL ou de empresas parceiras. As empresas parceiras são as que a GOL tem acordo de codeshare, acordo em voos. Neste caso, a regra é: possuir os cartões Smiles Diamante, Smiles Ouro ou cartão de crédito Smiles Platinum ou Infinite e estar embarcando em voo GOL ou em voo das empresas parceiras.
Codeshare
Você pode comprar e emitir sua passagem pela GOL e voar para diversos países com outras companhias aéreas. Conheça abaixo as empresas parceiras com as quais operamos nesse regime, conhecido como Codeshare:
Para os passageiros embarcando em voos GOL, a venda avulsa está disponível pelo nosso site ou Central de Atendimento (0300 115 2121). Para os demais passageiros, a venda avulsa está disponível no balcão do lounge.
Como adquirir
Nossos clientes podem adquirir o acesso ao Lounge GOL Smiles em diferentes momentos:
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Central de atendimento GOL
Basta ligar no 0300 115 2121 e solicitar o acesso ao Lounge.
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Na recepção do Lounge
Você também pode adquirir o acesso na recepção do lounge. Para isso, apresente seu cartão de embarque e realize o pagamento com seu cartão.
Informações essenciais
- Localização do Lounge GOL Smiles no aeroporto internacional de São Paulo (GRU)
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• Embarque internacional
Terminal 2, piso de embarque lado Leste.
Horário de funcionamento: das 05hs até 01hr
Disponível apenas para clientes em voos internacionais.• Embarque nacional
Terminal 2, piso de embarque lado Oeste.
Horário de funcionamento: das 06hs às 00hs
Disponível apenas para clientes em voos domésticos. - Localização do Lounge GOL Smiles no aeroporto internacional do Rio de Janeiro (GIG)
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• Embarque internacional
Terminal 2, 3º andar do Píer Sul.
Horário de funcionamento: das 05h às 23h
Disponível apenas para clientes em voos internacionais.• Embarque nacional
Terminal 2 - Em frente aos portões B36 e B37.
Horário de funcionamento: das 06h às 23h (quartas e sextas) 06h às 22h (demais dias da semana)
Disponível apenas para clientes em voos domésticos.
- Condições para Priority Pass, Lounge Club, Lounge Pass, Diners Club, Lounge Key e Dragon Pass
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Quem tiver esses cartões deverá verificar o preço de acesso ao Lounge GOL Smiles ou a cota de acessos gratuitos diretamente com a empresa emissora do cartão.
- Informação de acesso no desembarque
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Não aceitamos acesso de clientes no desembarque, é necessário possuir cartão de embarque saindo de um dos aeroportos (GIG ou GRU).
Regras de uso do Lounge GOL Smiles
Para ter acesso ao Lounge GOL Smiles, você precisa conhecer as regras de uso do serviço.
- Ver as regras do serviço
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- É necessário apresentar credencial ou cartão de embarque válido.
- A permanência no espaço pode ser limitada a um período de 4 horas, se necessário.
- Comidas e bebidas oferecidas no espaço devem ser consumidas no local.
- Solicitamos o uso de fones de ouvido para aparelhos sonoros.
- Não é permitido remover almofadas ou trocar as poltronas de posição.
- A GOL se reserva o direito de recusar a admissão ou o atendimento de pessoas que apresentem sinais de intoxicação.
- Seja cordial com os demais visitantes e com os colaboradores da GOL.
- Para sua segurança, o espaço é equipado com câmeras.
- Caso as regras acima não sejam cumpridas, a GOL se reserva o direito de solicitar saída do espaço.
- Caso tenha adquirido Gol Premium Lounge mas não vá utilizar, você pode solicitar o reembolso ou crédito do valor pago. A solicitação deste reembolso deverá ser feita antes do embarque através de Minhas viagens ou central de atendimento.