Está inclusa na franquia da tarifa light 1 bagagem despachada de até 23 kg, na tarifa Plus 2 bagagens despachadas de até 23 kg cada e na classe executiva 2 bagagens despachadas de até 32 kg cada.

A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para voos emitidos no mesmo localizador e-ticket.

Para voos emitidos trecho a trecho (comprados separadamente), mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional não será honrada. Nesse caso, aplica-se a franquia do trecho adquirido.

Não é possível realizar a aquisição de bagagem despachada antecipadamente nos canais digitais. A compra deve ser feita diretamente no balcão da companhia que opera o voo selecionado.

Pagamento de excesso de bagagem

Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão.

Objetos frágeis

Os objetos frágeis são aceitos, desde que embalados adequadamente. Contudo, caso o produto seja danificado por qualquer motivo, não caberá à empresa realizar o ressarcimento.

Perecíveis

Nenhum tipo de alimento perecível será aceito. Para mais informações, entre em contato junto aos serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

Transportes de itens de bebês (De 0 a 2 anos incompletos)

Se o bebê viaja em um assento próprio (reservado), ela tem a mesma quantidade de bagagem que um adulto. Se viaja no colo, você pode despachar:

• Uma bagagem de porão de 10 kg no máximo

Irá ser fornecida uma franquia cortesia de 1 carrinho de bebê (para uso) e/ou um bebê conforto gratuitamente.

Retirada das bagagens

A retirada de bagagem de voos com as parceiras deve ser feita no destino final. Quando o passageiro vier do Panamá para destino no Brasil, em caso de passageiros em conexão, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país (Brasil). Após os procedimentos da alfândega obrigatórios, o cliente deverá se dirigir ao balcão da GOL para despachar novamente a bagagem.

Extravio de bagagem

Para casos de extravio de bagagem, a responsabilidade de registrar e acompanhar o status do processo de bagagem é da última companhia aérea a transportar o passageiro. Caso seja identificado o extravio de bagagem na conexão de voos internacionais para voos domésticos da GOL, o cliente deve abrir o processo de bagagem com a companhia que o transportou no trecho anterior.

Bagagem danificada

Caso ocorra esse incidente o cliente deve contatar o ultimo transportador para abertura de um processo de bagagem. Caso seja constado esse dano de um voo internacional para um voo GOL doméstico o processo deve ser aberto com a transportadora do primeiro trecho.

Bagagem de mão

É permitido uma bagagem de mão, sendo que o tamanho da bagagem não pode exceder 55 cm de altura, 35 cm de largura e 25 cm de comprimento, incluindo bolsos, rodas e alças, e o peso total de até 10 kg.

Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo aparelho de raio X do aeroporto na entrada da sala de embarque.

Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como bagagem de mão.

É proibido o transporte de armas brancas, armas de fogo, cartuchos e munição para armas de fogo, cartuchos para impressora, líquidos contendo mais de 100 ml por frasco, combustíveis, baterias com eletrólito, baterias de lítio com potência superior a 160 Wh, fogos de artifício, bombas, tintas, produtos químicos e termômetros de mercúrio como bagagem de mão.

Caso você não compareça ao embarque (no-show) das companhias aéreas parceiras, ligue na Central de Atendimento da GOL (0800 704 0465) para fazer o procedimento de reembolso, de acordo com a tarifa que foi comprada.

O pedido de assistência para o passageiro com necessidades especiais deve ser solicitado no momento da reserva do bilhete ou com uma antecipação mínima de 72 horas antes da partida. Para voos que tenham origem no Brasil o pedido de assistência especial como cadeira de rodas pode ser realizado com uma antecipação mínima de 48 horas antes da partida.

Menores desacompanhados

Menores desacompanhados, de 8 anos a 15 anos e 11 meses, não são aceitos em voos da parceria GOL e Copa Airlines.

Bebês

Os bebês de 0 a 1 ano de idade sempre viajam por uma tarifa reduzida se viajarem no colo dos pais. Será cobrado 10% da tarifa do bilhete do adulto. Só é permitido um bebê de colo por cliente.

Crianças

Menores desacompanhados não são aceitos em voos com as parceiras.Se a criança estiver viajando com qualquer adulto que não se classifique como parente de até terceiro grau, deverá ser apresentada autorização expressa do pai, mãe ou responsável com firma reconhecida. No caso da Copa Airlines, a autorização deve conter ainda o endereço do acompanhante. Clique aqui e conheça as regras que são comuns para Copa Airlines Argentinas e GOL para embarque de criança.

Gestantes

É permitido o embarque de mulheres grávidas que não excedam 32 semanas de gestação. As passageiras grávidas deverão preencher um formulário de Transporte de Passageiras Grávidas, que deverá ser entregue no aeroporto acompanhado de um atestado médico, ou seja, uma declaração oficial, escrita e assinada pelo próprio médico, que autorize a viagem e alegue que o parto não ocorrerá a bordo. A gestante que viaja pelas duas companhias precisa se encaixar na política de ambas.Conheça as regras que são comuns para Copa Airlines Argentinas e GOL para embarque de gestantes. Clique aqui.

Não é aceito o transporte de nenhum animal vivo em voos da parceira GOL e Aerolíneas, exceto Cão Guia.

Para mais informações sobre os documentos necessários, entre em contato junto aos serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.